Tag: ciracas.id

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA MODA TRANSPORTASI GRAB
DI TANGERANG SELATAN

In this research used survey method, that is to explain influence between independent
variable that is electronic service quality and electronic trust to dependent variable that is
customer satisfaction and explain relation between variable. The population in this study is
the consumer of Grab Car transport users in Bintaro, South Tangerang. The sampling
technique uses accidental technique, ie random sampling of the sample that met on that day.
Based. Technique of collecting data that is done is test of questioner, that is data collecting
technique by asking some direct statement to sample. Processing techniques and data
analysis include correlation analysis, multiple linear regression analysis, classical
assumption test, hypothesis test and coefficient of determination analysis.The result of T test
statistic shows that the quality of electronic service partially has significant effect on
customer satisfaction. Electronic confidence partially significant effect on customer
satisfaction, while statistical test F shows the quality of electronic services and electronic
trust simultaneously significant effect on customer satisfaction.

Abstrak
___________________________________________________________________
Dalam penelitian ini digunakan metode survei, yaitu untuk menjelaskan pengaruh antara
variabel bebas yaitu kualitas pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik terhadap
variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan dan menjelaskan hubungan antar variabel.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna moda transportasi Grab Car di
wilayah Bintaro, Tangerang Selatan. Teknik pengambilan sampling menggunakan teknik
aksidental, yaitu pengambilan sampel dengan secara acak terhadap sampel yang bertemu
pada hari itu. Bedasarkan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah uji kuesioner,
yaitu teknik pengumpulan data dengan mengajukan beberapa pernyataan langsung kepada
sampel. Teknik pengolahan dan analisis data meliputi analisis korelasi, analisis regresi linier
berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil uji
statistik T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan uji statistik F menunjukkan kualitas
pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.

Download !

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA MODA TRANSPORTASI GRAB
DI TANGERANG SELATAN

https://journal.apmai.org/v2/index.php/jmkli

In this research used survey method, that is to explain influence between independent
variable that is electronic service quality and electronic trust to dependent variable that is
customer satisfaction and explain relation between variable. The population in this study is
the consumer of Grab Car transport users in Bintaro, South Tangerang. The sampling
technique uses accidental technique, ie random sampling of the sample that met on that day.
Based. Technique of collecting data that is done is test of questioner, that is data collecting
technique by asking some direct statement to sample. Processing techniques and data
analysis include correlation analysis, multiple linear regression analysis, classical
assumption test, hypothesis test and coefficient of determination analysis.The result of T test
statistic shows that the quality of electronic service partially has significant effect on
customer satisfaction. Electronic confidence partially significant effect on customer
satisfaction, while statistical test F shows the quality of electronic services and electronic
trust simultaneously significant effect on customer satisfaction.

Abstrak
___________________________________________________________________
Dalam penelitian ini digunakan metode survei, yaitu untuk menjelaskan pengaruh antara
variabel bebas yaitu kualitas pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik terhadap
variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan dan menjelaskan hubungan antar variabel.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna moda transportasi Grab Car di
wilayah Bintaro, Tangerang Selatan. Teknik pengambilan sampling menggunakan teknik
aksidental, yaitu pengambilan sampel dengan secara acak terhadap sampel yang bertemu
pada hari itu. Bedasarkan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah uji kuesioner,
yaitu teknik pengumpulan data dengan mengajukan beberapa pernyataan langsung kepada
sampel. Teknik pengolahan dan analisis data meliputi analisis korelasi, analisis regresi linier
berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil uji
statistik T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan uji statistik F menunjukkan kualitas
pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.

Download !

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA MODA TRANSPORTASI GRAB
DI TANGERANG SELATAN

DOI: 10.26805/jmkli.v2i1.24

In this research used survey method, that is to explain influence between independent
variable that is electronic service quality and electronic trust to dependent variable that is
customer satisfaction and explain relation between variable. The population in this study is
the consumer of Grab Car transport users in Bintaro, South Tangerang. The sampling
technique uses accidental technique, ie random sampling of the sample that met on that day.
Based. Technique of collecting data that is done is test of questioner, that is data collecting
technique by asking some direct statement to sample. Processing techniques and data
analysis include correlation analysis, multiple linear regression analysis, classical
assumption test, hypothesis test and coefficient of determination analysis.The result of T test
statistic shows that the quality of electronic service partially has significant effect on
customer satisfaction. Electronic confidence partially significant effect on customer
satisfaction, while statistical test F shows the quality of electronic services and electronic
trust simultaneously significant effect on customer satisfaction.

Abstrak
___________________________________________________________________
Dalam penelitian ini digunakan metode survei, yaitu untuk menjelaskan pengaruh antara
variabel bebas yaitu kualitas pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik terhadap
variabel terikat yaitu kepuasan pelanggan dan menjelaskan hubungan antar variabel.
Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna moda transportasi Grab Car di
wilayah Bintaro, Tangerang Selatan. Teknik pengambilan sampling menggunakan teknik
aksidental, yaitu pengambilan sampel dengan secara acak terhadap sampel yang bertemu
pada hari itu. Bedasarkan. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah uji kuesioner,
yaitu teknik pengumpulan data dengan mengajukan beberapa pernyataan langsung kepada
sampel. Teknik pengolahan dan analisis data meliputi analisis korelasi, analisis regresi linier
berganda, uji asumsi klasik, uji hipotesis dan analisis koefisien determinasi. Hasil uji
statistik T menunjukkan bahwa kualitas pelayanan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kepercayaan elektronik secara parsial berpengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan uji statistik F menunjukkan kualitas
pelayanan elektronik dan kepercayaan elektronik secara simultan berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan.

Download !

The Effect of Brand Image And Quality Of Educational
Services On Customer Satisfaction

This study aims to provide information on the influence of brand image, the
quality of education services on consumer satisfaction. This research uses survey method
with path analysis technique, with a sample of 244 respondents. The results of the study
prove that (1) there is a positive and significant influence between brand image on
customer satisfaction, by 66.7% (2) there is a positive and significant influence between
the quality of education services on customer satisfaction by 71.4% (3) there positive and
significant influence between brand image and education service quality on customer
satisfaction by 78.1%. In order to encourage the level of customer satisfaction, the Faculty
needs to pay attention to the expectations and complaints of its customers, and continue to
improve the quality of education services.

Download !

HKSA DAN PENAMBATAN MOLEKULER SENYAWA TURUNAN 2-ARYL-3-NITRO-2H-CHROMENE UNTUK TERAPI KANKER PAYUDARA

http://repository.uhamka.ac.id/636/

Senyawa 2-aryl-3-nitro-2H-chromene merupakan senyawa yang dihasilkan dari analog hibrida nitrovinylstilbene yang berfungsi sebagai agen pro-apotosis terutama pada sel kanker payudara. Untuk mencari aktivitas biologis yang lebih baik, maka perlu dilakukan modifikasi senyawa, kemudian dilakukan studi hubungan kuantitatif struktur aktivitas (HKSA) dengan pendekatan Hansch berdasarkan analisis multiregresi linier dan penambatan molekul untuk menganalisa interaksi dari turunan 2-aryl-3-nitro-2H-chromene terhadap topoisomerase II. Deskriptor yang digunakan mewakili parameter hidrofobik, parameter sterik, dan parameter elektronik. Persamaan HKSA yang didapatkan divalidasi dengan menghitung nilai RMSD dan PRESS. Hasil persamaan HKSA terbaik adalah Log IC50 = 19.282 + 1.581 E-5 x (AM1_Eele) + 1.537 x (AM1_Homo) – 0.059 x (ASA_H) + 1.715 x (glob) – 1.278 x (Log P) + 0.137 x (vol). Hasil penambatan molekuler menunjukkan bahwa senyawa 1C mempunyai aktivitas terbaik dibanding senyawa lain dengan (ΔGbind) terendah (-9.0 Kcal/mol), dan hasil HKSA memiliki nilai IC50 prediksi terkecil (0.021145 μM).

Download !

HKSA DAN PENAMBATAN MOLEKULER SENYAWA TURUNAN 2-ARYL-3-NITRO-2H-CHROMENE UNTUK TERAPI KANKER PAYUDARA

Senyawa 2-aryl-3-nitro-2H-chromene merupakan senyawa yang dihasilkan dari analog hibrida nitrovinylstilbene yang berfungsi sebagai agen pro-apotosis terutama pada sel kanker payudara. Untuk mencari aktivitas biologis yang lebih baik, maka perlu dilakukan modifikasi senyawa, kemudian dilakukan studi hubungan kuantitatif struktur aktivitas (HKSA) dengan pendekatan Hansch berdasarkan analisis multiregresi linier dan penambatan molekul untuk menganalisa interaksi dari turunan 2-aryl-3-nitro-2H-chromene terhadap topoisomerase II. Deskriptor yang digunakan mewakili parameter hidrofobik, parameter sterik, dan parameter elektronik. Persamaan HKSA yang didapatkan divalidasi dengan menghitung nilai RMSD dan PRESS. Hasil persamaan HKSA terbaik adalah Log IC50 = 19.282 + 1.581 E-5 x (AM1_Eele) + 1.537 x (AM1_Homo) – 0.059 x (ASA_H) + 1.715 x (glob) – 1.278 x (Log P) + 0.137 x (vol). Hasil penambatan molekuler menunjukkan bahwa senyawa 1C mempunyai aktivitas terbaik dibanding senyawa lain dengan (ΔGbind) terendah (-9.0 Kcal/mol), dan hasil HKSA memiliki nilai IC50 prediksi terkecil (0.021145 μM).

Download !

PEMANFAATAN EKSTRAK ETANOL DAUN SOSOR BEBEK DALAM SEDIAAN PASTA GIGI

http://repository.uhamka.ac.id/637/

Daun sosor bebek merupakan salah satu tanaman yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat sebagai obat tradisional, karena memiliki khasiat sebagai antipiretik, diuretik, insektisida dan antibakteri.Tujuan penelitian ini untuk melihat aktivitas antibakteri sediaan pasta gigi ekstrak etanol 96% daun sosor bebek terhadap pertumbuhan bakteri Streptococcus mutans. Pembuatan ekstrak dilakukan dengan metode maserasi menggunakan pelarut etanol 96%. Dilanjutkan pembuatan sediaan pasta gigi ekstrak daun sosor bebek pada konsentrasi ekstrak 0%, 5%, 10%, 20% dan dilakukan evaluasi fisik serta uji aktivitas antibakteri dengan metode dilusi. Data yang didapat dianalisis secara statistik dengan uji one way ANOVA yang dilanjutkan dengan uji Tukey. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa pada konsentrasi ekstrak 5% memiliki rata-rata koloni sebesar 84, ekstrak 10%; 69,67, ekstrak 20%; 44,33, plasebo 366 dan pasta gigi pembanding 43,33. Ekstrak etanol 96% daun sosor bebek sebesar 10% dan 20% dalam sediaan pasta gigi dapat menghambat pertumbuhan koloni S.mutans sebaik produk komersial.

Download !

PEMANFAATAN EKSTRAK ETANOL DAUN SOSOR BEBEK DALAM SEDIAAN PASTA GIGI

Daun sosor bebek merupakan salah satu tanaman yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat sebagai obat tradisional, karena memiliki khasiat sebagai antipiretik, diuretik, insektisida dan antibakteri.Tujuan penelitian ini untuk melihat aktivitas antibakteri sediaan pasta gigi ekstrak etanol 96% daun sosor bebek terhadap pertumbuhan bakteri Streptococcus mutans. Pembuatan ekstrak dilakukan dengan metode maserasi menggunakan pelarut etanol 96%. Dilanjutkan pembuatan sediaan pasta gigi ekstrak daun sosor bebek pada konsentrasi ekstrak 0%, 5%, 10%, 20% dan dilakukan evaluasi fisik serta uji aktivitas antibakteri dengan metode dilusi. Data yang didapat dianalisis secara statistik dengan uji one way ANOVA yang dilanjutkan dengan uji Tukey. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa pada konsentrasi ekstrak 5% memiliki rata-rata koloni sebesar 84, ekstrak 10%; 69,67, ekstrak 20%; 44,33, plasebo 366 dan pasta gigi pembanding 43,33. Ekstrak etanol 96% daun sosor bebek sebesar 10% dan 20% dalam sediaan pasta gigi dapat menghambat pertumbuhan koloni S.mutans sebaik produk komersial.

Download !

SIKAP SUBJEKTIF CIVITAS AKADEMIKA TERHADAP KETERIMAAN PAHAM MUHAMMADIYAH DI PERGURUAN KOTA TANGERANG

he purpose of this research is to know the subjective attitude of the academic community toward Muhammadiyah s acceptance in Muhammadiyah s Business Charity as an effort to face the difference of understanding to the society in Perguruan Muhammadiyah Tangerang. The approach used in this research is quantitative descriptive. The research location is Muhammadiyah University of Tangerang. The data source of this research is teachers and employees of Muhammadiyah College of Tangerang. Data collection techniques used in this study are observations and questionnaires. Data analysis using linear regression. The results of this study indicate that in implementing the Muhammadiyah Business Charity (AUM) activities teachers and employees are able to accept Muhammadiyah ideology and minimize the potential for conflict caused by ideological differences among organizations in society.

Download !

The Effect of Brand Image And Quality Of Educational
Services On Customer Satisfaction

http://repository.uhamka.ac.id/635/

This study aims to provide information on the influence of brand image, the
quality of education services on consumer satisfaction. This research uses survey method
with path analysis technique, with a sample of 244 respondents. The results of the study
prove that (1) there is a positive and significant influence between brand image on
customer satisfaction, by 66.7% (2) there is a positive and significant influence between
the quality of education services on customer satisfaction by 71.4% (3) there positive and
significant influence between brand image and education service quality on customer
satisfaction by 78.1%. In order to encourage the level of customer satisfaction, the Faculty
needs to pay attention to the expectations and complaints of its customers, and continue to
improve the quality of education services.

Download !