Author: Jalbar

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16203/

Pengaruh Aplikasi Human Resource Online dan Motivasi Kerja terhadap Kepuasan Kerja di PT ISS Indonesia Area Jakarta Selatan

Saleha, Linda

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara aplikasi human
resource online dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja. Dalam penelitian ini
digunakan metode survei. Variabel yang digunakan yaitu aplikasi human resource
online dan motivasi kerja sebagai variabel independen dan variabel kepuasan
kerja sebagai variabel dependen. Populasi dalam penelitian ini adalah bagian
operator dari karyawan perusahaan di PT ISS INDONESIA area Jakarta Selatan,
yang berjumlah 150 orang. Teknik pemilihan sampel dilakukan dengan rumus
Slovin sehingga diperoleh sampel berjumlah 109 orang sebagai responden. Teknik
pengumpulan data menggunakan kuesioner dan pengukurannya menggunakan
skala likert. Teknik pengolahan dan analisis data yang digunakan adalah uji
asumsi klasik, dengan menggunakan uji normalitas, uji multikolinieritas, uji
heteroskedastisitas, uji autokorelasi, dan regresi linier berganda. Pengujian
hipotesis uji parsial (uji t), uji simultan (uji F), dan analisis koefisien korelasi dan
koefisien determinasi (Adjusted R2). Hasil model regresi linier berganda yang
diperoleh yaitu Y = 0,545 + 0,650 X1 + 0,932X2. Hasil uji asumsi klasik
menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal. Nilai Adjusted R2 sebesar
0,838 artinya variabel independen aplikasi human resource online dan motivasi
kerja mampu menjelaskan variasi dependen kepuasan kerja adalah sebesar 83,8%
sedangkan sisanya 16,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti di dalam
penelitian ini. Hasil uji statistik t variabel yaitu aplikasi human resource online
(X1) menunjukkan thitung sebesar 5,809 > ttabel 1,65936, tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka aplikasi human resource online secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya yaitu variabel motivasi kerja (X2) menunjukkan nilai thitung sebesar 8,264 > ttabel 1,65936, tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Hasil uji F menunjukkan sebesar 281,106 > Ftabel 3,08. Dengan tingkat
signifikansi 0,000 < 0,05, maka dapat diinterpretasikan bahwa aplikasi human resource online dan motivasi kerja secara simultan atau bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Nilai koefisien korelasi parsial variabel variabel aplikasi human resource online (X1) dan variabel motivasi kerja (X2) terhadap kepuasan kerja karyawan (Y) sebesar 0,917 dengan konstanta 0,545 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 <0,05, maka dikatakan terdapat hubungan positif yang kuat dan signifikan. http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16203/1/FEB_MNJ_1502025138_LINDA%20SALEHA.pdf Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16218/

Pengaruh Pemberian Reward dan Punishment terhadap Kinerja Karyawan : Studi Kasus PT Taspen (Persero)

Ramdani, Muhammad

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberian reward dan punishmant terhadap kinerja karyawan PT Taspen (persero)
Dengan meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia diharapkan karyawan dapat bekerja secara produktif dan profesional sehingga kinerja yang dicapainya diharapkan akan lebih memuaskan sesuai standar kerja yang dipersyaratkan. Namun diketahui bahwa terdapat satu masalah didalam perusahaan yaitu tingginya tingkat penurunan kinerja karyawan disebabkan oleh kurangnya perhatian pimpinan untuk jauh lebih memperhatikan pemberian reward dan pinishmant agar tidak terjadinya pencapaian kinerja yang tidak maksimal.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori Manajemen Sumber Daya Manusia yang berhubungan dengan pemberian reward dan punishmant. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survey dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner, sedangkan jenis penelitiannya deskriptif kuantitatif. Sampel pada penelitian ini berjumlah 92 responden. Untuk menguji hipotesis digunakan analisis regresi linier berganda dengan melakukan uji t dan uji F. Variabel yang diteliti adalah pemberian reward dan punishmant sebagai variabel independen dan variabel dependen adalah kinerja karyawan pada PT Taspen (persero).
Hasil penelitian dengan menggunakan software SPSS 20.0 menunjukan bahwa 1). Pemberian reward berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan. 2). Punishmant berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan. 3). Pemberian reward dan punishmant berpengaruh positif secara simultan terhadap Kinerja Karyawan. Karena nilai thitung pemberian reward sebesar (3,391) lebih besar dari pada ttabel (1,662), Punishmant (8,154) lebih besar dari pada ttabel (1,662). Dan fhitung variabel independen sebesar (63,900) lebih besar dari ftabel (3,10). Nilai koefisien determinasi (Adjusted R2) diperoleh nilai sebesar 58,0% menunjukan bahwa kontribusi pengaruh pemberian reward dan punishmant secara bersama-sama dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Sedangkan sisanya sebesar 42,0% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukan dalam model.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16218/1/FEB_MNJ_1502025170_MUHAMMAD%20RAMDANI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16216/

Pengaruh Pemberdayaan Karyawan dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan pada Rumah Sakit Tiara Bekasi

Khoir, Muhammad Misbahul

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemberdayaan karyawan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada Rumah Sakit Tiara Bekasi. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan Rumah Sakit Tiara Bekasi. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan adalah Sampling Jenuh. Data yang digunakan adalah data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner. Kuesioner yang bisa diolah adalah sejumlah 90 responden yang merespon. Kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda dengan program SPSS 25. Hasil koefesien regresi linier berganda memperlihatkan nilai koefesien konstanta sebesar 8,906. Koefesien regresi variabel X1 (Pemberdayaan Karyawan) sebesar 0.525. Koefesien regresi variabel X2 (Pengembangan Karir) sebesar 0,787. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial pemberdayaan karyawan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, pengembangan karir berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Koefesien korelasi parsial variabel Pemberdayaan Karyawan (X1) pada Kinerja Karyawan (Y) sebesar 0,602, , nilai koefesien korelasi parsial Pengembangan Karir (X2) pada Kinerja Karyawan (Y) sebesar 0,636. Koefisien determinasi sebesar 0,76. Secara simultan, pemberdayaan karyawan dan pengembangan karir memiliki nilai Fhitung sebesar 284.255 > F 0,05 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Yang artinya bahwa Pemberdayaan Karyawan (X1) dan Pengembangan Karir (X2) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y). http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16216/1/FEB_MNJ_1502025165_MUHAMMAD%20MISBAHUL%20KHOIR.pdf Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16206/

Pengaruh Kualitas Produk dan Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Minat Beli Produk Zoya di Boutique, Tambun (Study Kasus Pada Pelanggan Boutique ZOYA Tambun)

Kurniawati, Luciana Mia

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan ekuitas merek secara parsial dan simultan terhadap minat beli konsumen pada produk fashion Zoya.
Penelitian ini menggunakan metode survei dengan pengumpulan data secara langsung berupa penyebaran kuesioner yang diambil dari suatu sampel. Pengambilan sampling menggunakan metode random sampling, sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung Boutique Zoya Tambun sebanyak 154 responden.
Kemudian data diproses menggunakan analisis regresi linier berganda dengan diolah menggunakan SPSS 20.0. Hasil penelitian dengan taraf signifikansi 5% menemukan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif terhadap minat beli, (2) ekuitas merek berpengaruh positif terhadap minat beli, dan (3) kualitas produk dan ekuitas merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16206/1/FEB_MNJ_1502025140_LUCIANA%20MIA%20KURNIAWATI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16221/

Pengaruh Struktur Modal dan Ukuran Perusahaan terhadap Nilai Perusahaan pada Sektor Makanan dan Minuman yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia

Khalishah, Nada Nur

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara struktur modal dan ukuran perusahaan terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini adalah “Struktur Modal (Debt to Equity Ratio) dan Ukuran Perusahaan (Ln(Total Asset)) “ sebagai variabel independen dan “Nilai Perusahaan (Price to Book Value)” sebagai variabel dependen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah
perusahaan manufaktur sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2013-2017. Pemilihan sampel menggunakan metode purposive sampling. Selama periode 2013-2017 (5 tahun) terdapat 14 sampel yang memenuhi kriteria sebagai sampel penelitian, sehingga data penelitian berjumlah 70 data. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah telaah dokumen, yaitu dengan melihat dokumen yang sudah terjadi (laporan keuangan tahunan), jurnal penelitian terdahulu dan literatur lain yang berkaitan dengan masalah penelitan. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setelah variabel struktur modal dan ukuran perusahaan dihitung dan dianalisis dengan menggunakan Microsoft Excel dan Software Program Service Solution (SPSS) versi 20.0, hasil penelitian menunjukkan bahwa struktur modal secara parsial mempunyai pengaruh negatif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasil ini dapat dilihat dari nilai signifikan 0,001 (lebih kecil dari 0,05) dan nilai t hitung sebesar -3,328. Sedangkan ukuran perusahaan tidak berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasil ini dapat dilihat dari nilai signifikan 0,042 (lebih kecil dari 0,05) dan t hitung sebesar 1,179. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa struktur modal dan ukuran perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap nilai perusahaan. Hasil ini dapat dibuktikan dengan hasil signifikansi F hitung memiliki nilai sebesar 6,723 dengan nilai signifikansi 0,002. Nilai koefisien determinasi dalam penelitian ini adalah sebesar 0,242. Hal ini berarti kemampuan variabel independen dalam menjelaskan variabel dependen adalah sebesar 24,2%, sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel independen lainnya diluar model.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16221/1/FEB_MNJ_1502025178_NADA%20NUR%20KHALISHAH.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16220/

Pengaruh Citra Merek dan Atribut Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Showrom Yamaha Victory Motor Tangerang Selatan

Kurniawan, Rahmat

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan atribut produk terhadap kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini menggunakan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Yamaha victory motor dengan jumlah populasi sebanyak104. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknik slovin, dengan taraf kesalahan yang ditoleransi sebesar 5%. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan pengukurannya menggunakan skala likert. Berdasarkan hasil regresi path, dalam koefesien jalur Hasil dari koefesien Jalur yang (I) menyatakan bahwa dapat diketahui nilai signifikan dari kedua variabel x2 0,020 lebih kecil dari pada 0,05 hasil ini di simpulkan bahwa x2 berpengaruh terhadap x1 di lihat dari standardized coeffecients nya sebesar 0,228 dan nilai r square nya 0,052 di bulatkan menjadi 5,2% Hasil dari koefesien jalur yang (II) menyatakan bahwa
Dapat diketahui nilai signifikan dari ketiga variabel x2, x1, terhadap y dari nilai signifikannya makan x2 0,006 dan x1 0,000 lebih kecil dari pada 0,05 dan dari standardize coeffeciens nilai x2 0,237 dan x1 0,464 berpengaruh terhadap koefesien jalur y dengan nilai e1=0,8240 dibulatkan menjadi 8,24%.
Dan hasil dari koefesien jalur yang (I) dan yang ke (II) maka kita gabungkan bahwa x2 berpengaruh terhadap x1 dan x1 berpengaruh terhadap x2 dari ke dua varibel tersebut berpengaruh terhadap koefesien jalur y dengan nilai e1=0,8240 di bulatkan menjadi 8,24% Oleh sebab itu, peneliti memberikan saran kepada perusahaan yamaha victory motor agar pengembangkan citra merek lebih dikenali oleh masyarakat dan atribut produk desain yamaha tersebut yang selalu menawarkan produk yang sangat bagus kepuasan konsumen produk yang di tawarkan sesuai dengan keiginan konsumen agar fasilitas yang di berikan sangat memuaskan

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16220/1/FEB_MNJ_1502025212_Rahmat%20Kurniawan.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16224/

Pengaruh Straits Times Index (STI), Dow Jones Index (DJI) dan Nikkei 225 terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Bursa Efek Indonesia

Neliyana, Neliyana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Strait Times Index (STI), Dow Jones Index (DJI) dan Nikkei 225 terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) di Bursa Efek Indonesia. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal komparatif yaitu penelitian yang dilakukan untuk membandingkan suatu variabel (objek penelitian), antara subjek yang berbeda yaitu Strait Times Index (STI), Dow Jones Index (DJI) dan Nikkei 225 terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG). Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data sekunder diperoleh melalui dokumentasi berupa laporan yang di publikasikan oleh BEI dan website masing-masing bursa terkait selama periode pengamatan dari mulai tahun 1998 – 2017.Analisis data dilakukan dengan analisis kuantitatif berupa analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, uji autokorelasi, dan uji heteroskedastisitas serta pengujian hipotesis terdiri dari uji Parsial (t) dan uji Simultan (f), kemudian terdapat koefisien determinasi (R2) dan Koefisien Korelasi Berganda (r). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan Strait Times Index (STI), Dow Jones Index (DJI) dan Nikkei 225 berpengararuh positif dan signifikan terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG). Penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Strait Times Index (STI) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG), Dow Jones Index (DJI) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) dan Nikkei 225 berpengaruh negatif terhadap Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG). Oleh karena itu, Investor maupun masyarakat umum sebaiknya lebih mengetahui faktor-faktor yang mampu memengaruhi keadaan ataupun situasi di bursa efek sebelum melakukan investasi. Terutama peran pemerintah, pemerintah sebaiknya berusaha menjaga stabilitas perekonomian, karena naik atau turunnya IHSG tidak selamanya dipengaruhi oleh Indeks global namun dapat dipengaruhi oleh Tingkat Suku Bunga (SBI), Nilai Tukar (Kurs) Rupiah, dan Inflasi yang berimbas pada peningkatkan investasi.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16224/1/FEB_MNJ_1502025184_NELIYANA.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16217/

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk terhadap Kepuasaan Pelanggan Kentucky Fried Chicken di Plaza Depok

Ghafari, Muhammad Rafi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan variasi produk terhadap kepuasaan pelanggan Kentucky Fried Chicken di Plaza Depok.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada pelanggan KFC di plaza Depok dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah Kualitas Pelayanan dan Variasi Produk sebagai variabel independen dan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 22 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Ŷ = 1,930 + 0,306 X1 + 0,223 X2 + e, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel Kualitas Pelayanan dan variabel Variasi Produk terhadap Kepuasan Pelanggan sebesar 0,411, yang berarti terdapat hubungan sedang. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 3,576 > 1,98472. Sedangkan variabel variasi produk terhadap kepuasan pelanggan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau 2,453 > 1,98472. Secara simultan kualitas pelayanan dan variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 9,845 > 3,09.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16217/1/FEB_MNJ_1502025169_MUHAMMAD%20RAFI%20GHAFARI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16208/

Pengaruh Harga Minyak, Harga Emas, dan Nilai Tukar terhadap IHSG pada Bursa Efek Indonesia (BEI)

Pratiwi, Lusiana

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Harga Minyak, Harga Emas, dan Nilai Tukar terhadap IHSG, baik secara parsial maupun simultan pada Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 1997-2017. Metode analisis data yang digunakan adalah analisi regresi linear berganda. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik yaitu uji simultan (uji F) dan uji parsial (uji T). Analisis hasil regresi dilakukan setelah model tidak megalami gejala-gejala asumsi klasik, seperti multikolonieritas, autokorelasi, dan heteroskesdatisitas.
Hasil pengujian hipotesis uji F menunjukkan bahwa variabel Harga Minyak (HM), Harga Emas (HE), dan Nilai Tukar (NT) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap IHSG. Hasil pengujian hipotesis uji t menunjukkan nilai t hitung untuk HM -1,275 dibanding dengan t tabel 2,024. Sedangkan nilai t hitung untuk HE adalah 8,804 dibanding dengan t tabel 2,024 dan nilai t hitung untuk NT adalah 3,588 dibanding dengan t tabel 2,024. Dari ketiga nilai t hitung yang didapatkan menunjukkan bahwa Harga Minyak tidak berpengaruh terhadap IHSG sedangkan untuk Harga Emas dan Nilai Tukar berpengaruh secara parsial terhadap IHSG.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16208/1/FEB_MNJ_1502025141_LUSIANA%20PRATIWI.pdf

Unduh!

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16212/

Pengaruh Kualitas Website dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT. Malika Wisata Utama Tangerang

Hidayati, Nurul

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen pada PT. Malika wisata utama Tangerang.
Variabel yang diteliti adalah kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepuasan konsumen. Metode pengambilan data yang digunakan adalah metode survey. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen PT. Malika wisata utama Tangerang yang berjumlah 145 orang pada bulan Juni 2019. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan signifikan alpha 0,05.
Penelitian ini menggunakan metode survey dengan teknik pengumpulan data berupa penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada konsumen PT. Malika wisata utama Tangerang dan diukur menggunakan skala likert. Variabel yang diteliti adalah kualitas website dan kualitas pelayanan sebagai variabel independen dan kepuasan kosnumen sebagai variabel dependen. Sampel yang diambil sebanyak 106 responden dengan teknik pengambilan non probability sampling. Teknik pengolahan dengan menggunakan bantuan software SPSS (Statistical Product and Service Solutions) versi 20 dan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, analisis statistik deskriptif, analisis regresi linier berganda, uji asumsi klasik, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi dan uji hipotesis. Model regresi linier berganda yang diperoleh yaitu Ŷ = 19.885 + 0,325 X 1 + 0,258 X 2 + e, hasil uji asumsi klasik menunjukkan bahwa residual berdistribusi normal, tidak terjadi multikolinearitas, tidak terjadi autokorelasi dan tidak terjadi heteroskedastisitas. Hasil analisis koefisien korelasi berganda antara variabel kualitas website dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan kosnumen sebesar 0,496, yang berarti terdapat hubungan sedang. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan antara kualitas website terhadap kepuasan kosnumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau (4,761 > 1,98326). Sedangkan
variabel kualitas pelayanan ada pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,003 < 0,05 dan nilai thitung > ttabel atau (3,0391
> 1,98326). Secara simultan kualitas website, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung > ftabel atau 16,788 > 3,09.

http://repository.uhamka.ac.id/id/eprint/16212/1/FEB_MNJ_1502025198_Nurul%20Hidayati.pdf

Unduh!